Заявление об оспаривании транзакции (Chargeback) в Сбербанк (любой другой банк) не выходя из дома.

what is a chargeback

Заявление об оспаривании транзакции (Chargeback) в Сбербанк (любой другой банк) не выходя из дома.

Зашла. Выбрала. Оплатила. Всё.

Можно скомпоновать всё в вордовский файл и отправить факс, состоящий не более чем из 10-ти страниц бесплатно отсюда .

Желательно приложить к заявлению все имеющиеся на руках доказательства вашей правоты. В этом деле, как в дозоре, лучше перебдеть, чем недобдеть.

Вот описание заявителя с одного форума (откуда я собственно и почерпнула бОльшую часть информации - к сожаление, не от сотрудников сбербанка, к счастью до истечения срока обжалования операции - в сбере 30 дней с момента получения отчета):

  1. Клиент обращается в свой банк (банк-эмитент карты) с заявлением об опротестовании транзакции по оплате товара.
  2. Банк-эмитент проводит внутреннее расследование и

    выясняет, есть ли повод для такого опротестования.

  3. Банк-эмитент обращается к банку-эквайеру (банку, обслуживающему интернет-магазин) или в платежную систему с заявлением клиента. Деньги возвращаются на специальный счет в банке-эмитенте.
  4. Банк-эквайер или платежная система проводят расследование.
  5. Если платежная система принимает решение в пользу покупателя, деньги продолжают «висеть» на специальном транзитном счете до окончания расследования.
  6. Продавец, несогласный с возвратом денег, может заявить встречный chargeback и предоставить документы, подтверждающие факт получения товара.
  7. Если встречного опротестования не было, через 45 дней после обращения клиента с заявлением в банк деньги возвращаются клиенту на счет.
  8. Если клиент оказался все-таки не прав. с него удерживается штраф за неправомерное опротестование.
  9. Если клиент оказался все-таки не прав, деньги с транзитного счета возвращаются интернет-магазину.

Source: www.liveinternet.ru

Category: Bank

Similar articles: